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Sebbene il nostro impegno è volto a fare tutto il necessario affinchè tutti i prezzi e i dettagli che compaiono sul sito siano corretti, potrebbero verificarsi degli errori. Se riscontrassimo degli errori nel prezzo degli articoli da voi ordinati, vi informeremo prontamente chiedendo vostra conferma a procedere con l’ordine al prezzo corretto. In alternativa, a seguito di vostro rifiuto a procedere o se non fossimo in grado di metterci in contatto con voi, annulleremo l’ordine del prodotto in questione, con conseguente rimborso delle somme da lei versate. In ogni caso non avremo l’obbligo di fornirvi il prodotto da voi ordinato al prezzo inferiore erroneamente menzionato sul sito. I prezzi menzionati sul sito sono comprensivi di Iva ma non di spese di spedizione che dovranno essere aggiunte al momento del pagamento e che rispondono alla tabella ‘Spese di Spedizione’.
Materia Prima potrà applicare speciali promozioni ad uno o più prodotti presenti sul sito, che ne modifichino il prezzo. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento e a discrezione della direzione. Gli ordini per i quali sia stata già inviata una Conferma d’ordine non saranno soggetti a tali variazioni.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti ed i prezzi sono indicati nella scheda prodotto presente sul sito a cui l’utente deve accedere prima di dar corso all’ordine, unitamente ad alcune immagini.
Per la natura artigianale del prodotto e per i materiali naturali utilizzati, le immagini dei prodotti potrebbero risultare leggermente diverse dal prodotto che riceverete. Le caratteristiche naturali come la grana, la consistenza, i nodi, le rigature nonchè le variazioni di colore, non dovranno quindi essere intesi come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta alle condizioni sopracitate deve essere prevista e apprezzata e trattata come caratteristica di unicità del prodotto stesso.
Durante la procedura d’ordine sono fornite una serie di informazioni riepilogative sulla caratteristiche del prodotto, sul prezzo, sui costi di spedizione, sulle modalità di consegna e pagamento del prodotto.
Una volta selezionati gli articoli che intendete acquistare, questi saranno aggiunti al vostro carrello. Il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il suo pagamento. A tal fine dovrete seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo e verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto.
Potrete effettuare il pagamento con carta di credito e tramite Paypal. L’addebito avverrà in fase di conferma di pagamento.
Facendo clic su CONFERMA PAGAMENTO confermerete che la carta di credito è di vostra proprietà. Se le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse e qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna e non potremo dare seguito al vostro contratto d’ordine. Il pagamento potrà essere eseguito anche tramite bonifico bancario e alle credenziali che verranno visualizzate alla scelta della suddetta modalità di pagamento. Se il pagamento sarà perfezionato, riceverete un’ email di conferma dell’avvenuta ricezione del vostro ordine (‘’Conferma d’ordine’’). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del vostro ordine, poichè lo stesso costituisce un’offerta che voi fate nei nostri confronti per l’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti comunque alla nostra approvazione, della quale sarete informati con l’invio di una mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (‘’Conferma di spedizione’’). Il contratto per l’acquisto di uno/più prodotto/i tra Voi e Materia Prima srl sul sito e-commerce www.lemadamefirenze.com si intenderà concluso all’invio della nostra Conferma di Spedizione. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Decliniamo ogni responsabilità nei vostri confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità degli stessi.
Fermo restando quanto previsto sopra e salvo laddove si verifichino circostanze straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data indicata in tale Conferma, ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di legge (art. 61 del Codice del Consumo) di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali la personalizzazione dei prodotti, l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna. Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, vi informeremo e vi daremo le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo corrisposto, o la possibilità di sostituire il vostro prodotto con un prodotto di qualità e valore pari a quello da voi ordinato che risulti al momento disponibile.
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine “consegnato” mediante l’acquisizione, da parte Sua o di un terzo da Lei indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta di consegna alla ditta che si occupa della spedizione.
Le spese di trasporto verranno indicate esplicitamente in fase di acquisto. Materia Prima si impegna, quale incaricato dell’utente, ad affidare la spedizione ad una ditta preposta, tenendo conto delle condizioni praticate dal vettore stesso.
Qualora non ci sarà possibile portare a termine la consegna del vostro ordine, esso sarà ritornato al nostro magazzino. Potrà in ogni caso contattarci a info@lemadamefirenze.it per concordare un nuovo ritiro.
Trascorsi 30 gg dalla nuova data concordata ed in mancanza di ritiro assumeremo che voi vogliate recedere dal contratto. In conseguenza del recesso, vi restituiremo l’importo da voi corrisposto, con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dal rientro del prodotto a magazzino e dalla scelta da parte sua di metodi di spedizioni diversi da quello standard da noi offerto. La preghiamo di notare che la risoluzione del contratto potrebbe comportare costi addizionali che saranno a suo carico.
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), che troverete inclusa nel prezzo vis. Ad eccezione dei territori esclusi dall’obbligatorietà, in conformità alla direttiva 2006/112/CE.
Materia Prima srl garantisce che i prodotti LEMADAME Firenze venduti non sono difettosi e che sono conformi a quanto previsto nell’ordine e, quindi in particolare i prodotti che:
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Differenze marginali fra la descrizione del prodotto sul sito e le effettive caratteristiche del prodotto stesso non saranno considerate come causa di non conformità del prodotto ai fini dell’ordine come già ampiamente descritto al punto 4. di queste Condizioni.
Ogni eventuale carenza di conformità dei prodotti ricevuti dovrà essere notificata a LEMADAME Firenze C/o Materia Prima srl entro il termine 14 giorni dalla consegna, tramite segnalazione scritta a info@lemadamefirenze.it o a info@materiaprima.srl. Materia Prima srl contatterà poi l’utente per concordare l’invio del prodotto. La semplice ricezione dei prodotti da parte di Lemadame Firenze dopo l’attivazione della suddetta procedura non comporta, in alcun modo, il riconoscimento da parte di Lemadame Firenze di una carenza di conformità dei prodotti, essendo necessaria un’accurata verifica da parte della Direzione. L’azione diretta a far valere i difetti occulti si prescrive, in ogni caso, nel termine di 14gg dalla ricezione del prodotto. Fermo restando quanto sopra non saranno riconosciuti danni provocati da maltrattamento dei prodotti, cattivo uso, incidenti, acqua, solventi, usura, danni provocati da vettori e, comunque, i danni che derivino da fattori terzi e non siano riconducibili a vizi di conformità dei prodotti.
Una volta ricevuto, procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e vi comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra un’e-mail con la quale vi confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.
Avete il diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti ad informarci, scrivendo a LeMadame c/o Materia Prima srl, via Lazio 42, 51018 Pieve a Nievole (PT) o inviando un’ e-mail a materiaprima.srl@pec.it e quindi informandoci sulla vostra decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recedete dal Contratto, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti che avete effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. La spedizione del pacco sarà a carico nostro unicamente se il prodotto ricevuto mostrerà difetti di fabbricazione/non conformità (come da p.to 9 ‘Conformità’). In tutti gli altri casi le spese sono a vostro carico. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. L’imballo dei prodotti resi deve essere effettuato con la confezione originale, al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione. Solo nel caso in cui l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà utilizzare un imballo equivalente (a carico dell’acquirente) per dimensioni e robustezza. Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate. Una volta che il reso sarà giunto a destinazione, la direzione di Materia Prima srl provvederà a controllare la legittimità della restituzione e, verificata la correttezza delle operazioni, invierà all’utente un’email di conferma. Il riaccredito avverrà di norma entro 14 giorni dall’ultimo tra il momento in cui Materia Prima abbia avuto notizia del recesso e quello in cui abbia ricevuto il reso, conforme. L’acquirente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l’articolo servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti. In ogni modo, dovrà riconsegnare il prodotto da restituire unitamente alla bolla ricevuta alla consegna del prodotto. Per qualsiasi ulteriore dubbio potrà mettersi in contatto con noi a mezzo e.mail all’indirizzo info@lemadamefirenze.it
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